Buchtipp: „Meine Marke“ von Hermann H. Wala
Für alle die sich für Marken interessieren und die aus guten Produkten starke Marken machen möchten ist dies ein guter Lesetipp.
Buchtipp: „Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus“ von Tom König
Tom König erzählt ein wenig aus dem Nähkästchen und deckt ein paar Geschichten aus der Servicewüste Deutschland auf, die jeder Kunde schon erlebt hat.